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服务是除湿机企业留住客户的核心

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 文章来源:未知 编辑:测评专家 时间:2018-11-06 13:41


服务(fú wù)是除湿机公司留住客户的重要:每个除湿机企业的产品(Product)都大同小异,不管是技术上还是价格上相差都不是很大,那么为什么有的除湿机企业经营(jīng yíng)很好,而有的却是在惨淡经营呢?这是因为它们的服务理念不同,有的企业认为,我把产品卖出去了钱到手了就好了,其他的管那么多干嘛,那不是在给自己找不自在吗?但是有的企业不这么想,我把服务做好,那么客户还会再来或者推荐其他人来买我的产品,这样一来,好的企业就越来越好,差的企业就越来越潮了。除湿装置该承座为托持除湿蛋的座体,其中承座得为夹状结构,由左右夹板组成,两夹板形成的夹口作为除湿蛋的承窝,夹板上得设有透视窗,透视窗内设有湿度成应材,以显示除湿蛋的吸湿状况。
近期,英国一家缩写CSC发布了客户满意度指数,该数据(data)显示自2012年以来服务(fú wù)性能得到改善的只有银行和建筑业,其他行业的的服务满意度都在大幅度下降(descend),由此可以看出,服务水平恶化并不仅仅存在于除湿机行业。除湿器可分为家用除湿机工业除湿机两大类,行业内又将工业类除湿机细分为民用及工业用两类。本文将对这一行业从多个角度做出浅层分析。那么如何才能提升除湿机公司的服务水平使客户满意呢
第一,我们要倾听客户的要求。当客户向除湿机公司咨询的时候,我们要仔细了解(Find out)他所需要的除湿机型号,在什么地方除湿,以及要达到什么样的效果,然后为客户量身打造他需要的除湿方案(fāng àn),而不能为了销售(Sales)额把不适合的除湿机推荐给客户。而且有的客户对除湿机不了解,我们就要多沟通,多问客户,因为沟通是解决问题(Emerson)最好的方法。只有这样,我们才能了解客户的要求,为客户提供更好的服务(fú wù)。
第二,真挚的面对客户。在和客户进行沟通的时候,我们要真诚,要体现(tǐ xiàn)我们是在为他们解决问题(Emerson)的,而不是单纯的销售(Sales)除湿机,只有这样才能实现双赢,一个对客户撒谎的公司是留不住客户的。
第三,认真做好售后。除湿器可分为家用除湿机和工业除湿机两大类,行业内又将工业类除湿机细分为民用及工业用两类。本文将对这一行业从多个角度做出浅层分析。这个对留住客户非常关键(解释:比喻事物的重要组成部分)。一个好的公司对售后是不留余地的,但是有非常多的除湿机企业忽视了这一点。产品(Product)卖出去后就不管了,哪怕是出现问题(Emerson)也不提供维护修理方案(fāng àn)或者是零部件,客户对这样的企业是非常反感的,最多也就是打一次交道,第二次也就不会了。
第四,电话回访非常重要。客户在使用了一段时间后,你可以电话联系问询除湿机的使用情况(Condition),或者根据季节提供使用意见,这会让客户认为你对他们非常重视,就很容易赢得客户的信任(trust)。  
 
 
 

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